Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Cty cổ phần Nam long EV sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm sau khi mua hàng tại các hệ thống của hàng Namlong EV trên toàn quốc hoặc qua website: namlongev.com, cụ thể các chính sách đổi trả, cùng các điều kiện sẽ được nêu rõ sau đây :
Điều kiện đổi trả miễn phí.
1. Thời gian áp dụng:
- Áp dụng cho 100% các sản phẩm xe đạp điện và xe máy điện được bán ra từ các hệ thống cửa hàng trên toàn quốc và từ website: namlongev.com
+Điều kiện đổi trả miễn phí trong 60 ngày đối với DL nhà PP của namlongev:
+Đổi trả miễn phí trong 3 ngày đối với khách hàng mua lẻ tại các chi nhánh cửa hàng của namlongev.
- Được tính từ thời điểm cty giao hàng cho quý khách.
2. Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của NAM LONG EV hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của NAM LONG EV hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
3. Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi linh kiện hoặc phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Khách hàng tự ý sửa chữa hay vận hành sai dẫn đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
CTY CỔ PHẦN NAM LONG EV CHUYÊN SẢN XUẤT & PHÂN PHỐI SỈ -LẺ UY TÍN CHẤT LƯỢNG.
ĐỊA CHỈ: 28/1A TRẦN THỊ NĂM, P. TÂN CHÁNH HIỆP, QUẬN 12, TP. HCM
HOTLINE; 08 18 78 0357
